Víctor López, Sales Consulting Director CRM, Oracle Iberia

Por : | Duración : 4min 59s | Publicado : Hace 3 años | Canal : Oracle
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El CRM tradicional ha pasado a la historia. Oracle lo denomina Customer Experiencie, y le preguntamos a Víctor López, Sales Consulting Director CRM de Oracle Iberia, en qué consiste y qué diferencias tiene con respecto al CRM tradicional.

El ejecutivo, que asegura que Oracle ha invertido muchos fondos en gestionar la relación con el cliente a través de los diferentes canales -que es la base de Customer Experiencia, explica también cuál es la oferta de la compañía en este ámbito y cómo están ayudando a sus clientes a aprovecharse de la multicanalidad, también conocida como omnichannel.


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